厚生労働省さんもポスターを作成してダウンロードできるようになっています
カスハラ
どなたも経験してるでしょ？
我々も「お客様は神様なんて思っていません」
お客様はお客様でそれ以上も以下もなく
サービスに対しての対価を頂くだけです。（サービス＝無料ではないですよ）
逸脱した人はお客様と認識してませんので、出禁扱いに直ぐにします
ご迷惑をおかけしている事を前提として例を一つ二つ三つ
〇買ったばかりなのに故障した！責任とれ！代わりのよこせ！金返せ！
〇通勤で使ってるのに無いと困るからその場で修理しろ！
〇社長出せ！責任者だせ！お前じゃ話にならん！
少し優しく書いていますが、もの凄い言い分です。
保証内容以上の対応は出来ません！その場で修理できるものはしますが通常お預かりで時間がかかります。
担当者がその事案の対応をします。わざわざ社長を出す意味が解りません！※ｼｬﾁｮｳｻﾝﾃﾞﾊ、ﾅﾆﾓﾃﾞｷﾏｾﾝ
暴言や大声で騒ぐ方は論外ですが、優しく笑顔で無理な対応を求めすぎても「カスハラ」になります
年に１～２人はいます。過去に暴言クレームを入れた方は、現在OIL交換すらお断りしています。
「ここで買ったんだから」は申し訳ないんですが通用しません。
私たちはフルサポート高級ディーラーではなく、出来ないものはNO！と言いますし、お客様で管理するところはご自身で管理してください。